CONDITIONS
GÉNÉRALES.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de VistaWash et de ses clients dans le cadre de la fourniture de prestations de nettoyage, detailing, polissage et protection céramique de véhicules.

Tout devis est établi gratuitement, sur mesure, en fonction de l'état du véhicule et de la prestation demandée. Il est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

La commande est ferme et définitive dès validation écrite du devis par le client (email, WhatsApp ou signature).

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse (TVA belge 21%). Les tarifs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la taille, l'état et les spécificités du véhicule.

Les prestations sont réalisées sur rendez-vous à l'atelier VistaWash. Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures avant la date convenue.

En cas d'absence ou d'annulation tardive (moins de 24h), un forfait de 50 € pourra être facturé.

La durée des prestations varie de 2 à 8 heures selon la formule choisie. Pour les traitements céramiques, une immobilisation de 24 à 48h peut être nécessaire.

Le client s'engage à présenter un véhicule vidé de ses effets personnels. VistaWash décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration d'objets laissés dans le véhicule.

Le paiement s'effectue à la remise du véhicule, par :

• → Espèces
• → Virement bancaire
• → Paiement mobile (Payconiq, Bancontact)

Pour les prestations supérieures à 500 €, un acompte de 30% peut être demandé à la commande.

Les traitements céramiques bénéficient d'une garantie constructeur variable selon le produit choisi (2 à 9 ans). Cette garantie couvre les défauts d'adhérence du revêtement dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

La garantie est conditionnée au respect des consignes d'entretien fournies (lavage manuel, produits pH neutre, éviter les stations automatiques).

VistaWash s'engage à réaliser ses prestations avec le plus grand soin. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs causés par une faute prouvée dans l'exécution de la prestation.

VistaWash ne saurait être tenu responsable des défauts préexistants du véhicule (rayures profondes, corrosion, décollement de peinture, etc.), qui sont systématiquement signalés au client avant la prestation.

Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la remise du véhicule, par email à vistawash@hotmail.com, accompagnée de photos.

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux de Charleroi, Belgique.